ליווי אישי (Conflict Coaching)

ישנם מצבים שבהם לא נכון או לא אפשרי להביא את הצדדים לחדר הגישור. במקרים אלו, תהליך של ליווי אישי מאפשר לתת כלים לאחד מהצדדים בקונפליקט להתמודד בצורה מיטבית עם הסיטואציה, להבין את מקור הקושי ולבחור דרך פעולה אפקטיבית.

במסגרת הליווי האישי אני עובדת עם מנהלים, בעלי תפקידים ואנשים המתמודדים עם מחלוקות, מתחים או שיחות מורכבות. יחד אנחנו בוחנים את תמונת המצב, מזהים את מוקדי הפער, מגדירים מטרות ובונים אסטרטגיה להתמודדות עם הקונפליקט. המטרה היא לפתח כלים ומיומנויות שיאפשרו לנהל מצבים מורכבים גם בעתיד באופן עצמאי ומקדם.

באילו מצבים הליווי יכול לסייע?

• כאשר קיימת מחלוקת מול עובד, מנהל, שותף או גורם מקצועי אחר

• לפני שיחה מורכבת שחשוב להתכונן אליה בצורה נכונה

• כשיש קושי להציף נושא משמעותי או להציב גבולות

• שמרגישים שהתקשורת הפכה טעונה או לא אפקטיבית

• כאשר רוצים להבין טוב יותר את מקור הקונפליקט ואת הדרך הנכונה לפעול

• עבור מנהלים המתמודדים עם קונפליקט בצוות או בממשקי עבודה

• לפני כניסה לתהליך גישור לצורך הכנה אישית והגדרת מטרות

מה כולל התהליך?

1. הבנת תמונת המצב - בחינת הסיטואציה, זיהוי מוקדי הקושי, האינטרסים והצרכים שמאחורי המחלוקת

2. פיתוח אסטרטגיית פעולה - בחינת אפשרויות התמודדות ובניית דרך פעולה מותאמת למצב ולאדם

3. הכנה לשיחה מורכבת - פיתוח מיומנויות לניהול שיח אפקטיבי, הצגת עמדה וניהול רגשות בשיחה

4. חיזוק היכולת האישית - פיתוח מודעות המאפשרים לזהות דפוסי פעולה, לבחור תגובות מיטיבות ולנהל קונפליקטים בצורה אפקטיבית