סדנת ניהול קונפליקטים

מה עושים כשהפערים גדלים, והקשר עלול להיפגע?

כאן נכנסת הגישה הנרטיבית שמציעה להסתכל על הקונפליקט כמו סיפור: לכל צד יש נקודת מבט, חוויות, פרשנות ו"עלילה" משלו.

בסדנה נלמד:

• מהי גישת הגישור הנרטיבי וכיצד מיישמים אותה בשטח

• מהם הסגנונות הנפוצים בסיפורי קונפליקט ולאן הם מובילים

• מהי הקשבה כפולה ואיך יוצרים באמצעותה מרחב בטוח לשיח

• איך שואלים שאלות שמקדמות שינוי ומובילות לבניית סיפור חדש

• מהו "טוויסט בעלילה" ואיך הוא פותח פתח להבנה מחודשת ופתרון

קהל יעד:

• מנהלי צוותים

• מנהלי תיקי לקוחות וקשרי לקוחות

• מנהלי פרויקטים

• אנשי שירות ומכירה

• אנשי משאבי אנוש

פרטים טכניים:

• מספר משתתפים: 12-18

• משך הסדנה: כ- 3.5 שעות

• מיקום: חדר הדרכה עם לוח, מקרן ומרחב לישיבה במעגל

מה מרוויחים מהסדנה?

✔️ הפחתת מתחים וחיכוכים בצוות

✔️ חיזוק היכולות של העובדים והמנהלים לנהל שיחות קשות בצורה רגועה, ממוקדת ובונה

✔️ קידום שיתוף פעולה ותחושת מחוברות

✔️ שיפור האקלים הארגוני – פחות רכילויות, פחות הסתרות ומקום פרשנות, יותר פתיחות וביטחון.

✔️ חיסכון בזמן, באנרגיה ובמשאבים – קונפליקטים שמנוהלים נכון לא תוקעים תהליכים ולא מחבלים במטרות

רוצים להכניס שפה חדשה של הבנה ותקשורת לארגון?

מוזמנים לפנות אליי ולתאם שיחה לבחינת התאמה