
סדנת אומנות השאלה המדויקת
תקשורת טובה לא נמדדת רק במה שאנחנו אומרים אלא גם במה שאנחנו שואלים.
כאן נכנסת אומנות השאלה המדויקת כלי מרכזי לפתרון קונפליקטים, להובלת שיח מיטיב ולהבנת הצרכים האמיתיים של הצד שמולנו.
מה נעשה בסדנה?
נבחין בין שאלות סוגרות לשאלות פותחות
נלמד לנסח שאלות שמקדמות שיח ולא שופטות
נזהה מתי שאלה נובעת מצורך אישי סמוי
נתרגל שאלות שמאפשרות לצד השני לבטא את עצמו
נלמד לזקק צורך מתוך תשובה, ולדייק את המשך השיחה
למי הסדנה מתאימה?
מנהלים ומנהלות בארגונים
אנשי שירות, מכירה ותמיכה
בעלי עסקים שעובדים עם לקוחות
מנחים, מדריכים, מגשרים וכל מי שמוביל שיח מקצועי או אישי
פרטים טכניים:
מספר משתתפים: 12-18
משך הסדנה: כ- 3.5 שעות
מיקום: חדר הדרכה עם לוח, מקרן ומרחב לישיבה במעגל
תרגולים מותאמים: לפי תחום הפעילות והקשרים המקצועיים של המשתתפים.
מה הארגון מרוויח מהסדנה?
✔️ שיפור משמעותי ביכולות התקשורת של עובדים ומנהלים
✔️ פחות חיכוכים ובזבוז זמן ומשאבים
✔️ קידום תרבות ארגונית של הקשבה, סקרנות ופתרון קונפליקטים בגישה מכבדת
✔️ שיפור השירות הפנימי והחיצוני
✔️ תרומה ישירה לתפקוד היומיומי – פחות אי הבנות, פחות עיכובים ויותר שיתוף פעולה
הסדנה מתאימה גם לאירועים פנים ארגוניים וימי למידה.
בואו נדבר ונבין מה נכון לכם.