מנהלים נדרשים למיומנויות רכות (תקשורת בין אישית גבוה, יחסי אנוש טובים ועוד) מלבד היכולות בתחום המקצועי שלהם בכדי לעמוד ביעדים ולהצליח במשימתם.

כיום, בעידן העסקים המודרני והפוסט קורנה, עולם העבודה הפך להיות מורכב ומגוון, עם עובדים מרקעים שונים, ערכים מגוונים ועבודה היברידית. מיומנויות הגישור מאפשרות למנהלים לנהל ולפעול בסביבה מורכבת כזו, להבין את הצרכים והרצונות, לתת להם מענה ובכך להפחית את הסכסוכים והעימותים בצוות ו/או בין הצוותים.

בהדרכה למנהלים, המטרה העיקרית ללמד את המנהלים כיצד לטפל ולמנוע סכסוכים בין העובדים בצורה מקצועית, ביעילות ובאופן שישפר את התוצאות ואת הקשרים בין הצדדים.

כיצד להניע את העובד מתוך מקום פנימי ומובן, ולא מתוך המקום של "אני המנהל וכך אמרתי לעשות".